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Uma das estratégias que ganhou um grande destaque e espaço dentro das empresas é a gamificação, uma estratégia direcionada a instigar e engajar o colaborador em seu treinamento com mecanismos lúdicos e sistemas de recompensa. Não perca tempo! Baixe o eBook e aumente o desempenho de seu colaborador.
O sucesso de uma campanha de treinamento de novos colaboradores depende de uma coisa: planejamento. Para te ajudar com essa tarefa montamos o Training Canvas Model com 7 tópicos essenciais para te guiar em uma estratégia de treinamento.
Conhecer o perfil do consumidor atual é uma das tarefas mais importantes para obter sucesso nas vendas e no planejamento de estratégias. Sabendo disso, separamos um compilado com as gerações de consumidores e como elas se comportam no processo de compra.
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A estratégia de gestão do conhecimento permite a democratização do conhecimento, capacitações gamificadas, sem falar que instiga uma cultura do aprendizado na empresa. Nesse e-book apresentaremos todos os passos para por em prática em sua empresa!
Mais do que fazer contratações por qualificação profissional, é preciso também investir em uma boa estratégia de treinamento para que os colaboradores possam iniciar suas tarefas com a melhor qualidade e no menor tempo possível.
Investir em seu atendimento ao cliente é crucial para uma boa performance no mercado, mas mais do que isso, saber lidar quando algo não vai como o esperado, garante a oportunidade de reter um cliente que seria perdido. O método H.E.A.R.D. vem como uma oportunidade de aprender a encantar esses clientes, confira agora mesmo!
Fazer um bom atendimento ao cliente é o que vai te render satisfação, fidelização e render bons resultados para sua empresa, portanto não investir nesse setor é um erro grave. que muitas empresas cometem.
Mais do que investir em canais e ter possibilidades disponíveis para os clientes, é preciso trabalhar na divulgação de cada um deles e incentivar o uso daquele que faz mais sentido para sua estratégia e objetivo.
O mercado atual tem evoluído muito rápido e, para se destacar, é preciso de muito mais do que simples ações. Por isso, olhar para canais de comunicação como o WhatsApp é essencial para se manter no centro das possibilidades e escolhas do público.
A base de conhecimento é um compilado de informações que tem como finalidade solucionar dúvidas e facilitar processos. Nela, podem ser inseridos diversos formatos de conteúdos, dependendo apenas do que é melhor para o contexto da empresa. Você sabe como montar uma base de conhecimento eficaz? Reunimos 6 passos para obter sucesso em sua estratégia. Baixe o material e confira!
Os clientes têm cada vez mais controle, voz e poder em relação à suas interações com as empresas e, para se destacar em relação a satisfação e fidelidade a longo prazo, as organizações devem ser focadas em fornecer experiências alinhadas e que supere às expectativas de seu público e construir uma estratégia omnichannel é crucial!
Cuidar dos colaboradores é crucial para as estratégias e, para isso, investir em capacitação, comunicação e engajamento é mais do que necessário para os melhores resultados. A gestão do conhecimento é um desafio constante e nem todas as empresas olham de fato para todas as possibilidades que essa estratégia pode oferecer.
O chatbot é uma ferramenta muito importante e que dá muitos resultados para os negócios. Contar com essa tecnologia é essencial, mas assim como qualquer estratégia, é preciso planejamento para que o projeto saia do papel e dê resultados reais.
Investir em seu atendimento ao cliente é crucial para uma boa performance no mercado e para ter resultados expressivos, é preciso olhar para seu setor e suas estratégias. Para te ajudar, listamos 8 etapas para que seu negócio se diferencie e ofereça realmente bons momentos, interações e experiências para seu público. Confira!
A experiência do cliente é a soma das percepções e impressões que um consumidor tem sobre determinada empresa e essa é uma estratégia que deve ser acompanhada de perto. Pensando nisso, 5 fatores são essenciais para que oomnichannel seja repassada ao seu público e a estratégia esteja em primeiro lugar!
Construir uma estratégia omnichannel focada no cliente e em suas reais necessidades é um fator crucial para a manutenção de marca e de negócio. Pensando nisso, reunimos um conteúdo essencial para que seu omnichannel seja construído pensando em seu cliente e te dê ainda mais resultados.
O chatbot torna-se cada vez mais necessário nas estratégias organizacionais e é um grande aliado dentro das atividades diárias de interação dos negócios. Para te ajudar, reunimos um passo a passo para que seu chatbot seja criado visando experiência do cliente e efetividade!
Cuidar dos colaboradores é crucial para as estratégias, afinal, são eles os grandes ativos de uma organização. Para isso, investir em capacitação, comunicação e engajamento é mais do que necessário e a gestão do conhecimento é um desafio constante. Para te ajudar, reunimos 12 passos para que sua empresa ganhe verdadeiros resultados!
O WhatsApp é um dos canais de comunicação mais utilizados no Brasil e ter estratégias para ele é essencial. Uma das novidades do app é a maior possibilidade de notificações proativas e, para te ajudar nessa estratégia, reunimos dicas, boas práticas e possibilidades de uso para o seu negócio!
A transformação digital e a gestão da experiência do cliente são temas amplamente abordados e debatidos em e olhar para elas é mais do que necessário para ter sucesso nas estratégias. Como sua empresa está olhando para isso? Saiba mais sobre inovações, experiência do cliente e outros temas essenciais!
Não há dúvida que os chatbots estabelecem uma nova forma de relacionamento digital entre clientes e empresas. A facilidade de uso e a capacidade de operarem em regime ininterrupto geram importante ganho de escala para as operações de atendimento. Neste e-book, veremos como o chatbot pode ser implantado em sua empresa, suas vantagens, características e benefícios de aplicação em diversos setores de seu negócio.
O chatbot é uma ferramenta indispensável em qualquer negócio digital, e essa ferramenta transforma o relacionamento das empresas e clientes em trocas muitas mais rápidas e dinâmicas. Para falar sobre o tema, fizemos um webinar com especialistas!
Inteligência artificial, robotização, integração com apps e outras inovações no atendimento ganham sentido à medida que o cliente assume controle de relacionamento e exige mais autonomia de seus interlocutores e agilidade das empresas. Diante desse cenário, reunimos informações importantes sobre avanços da tecnologia e tendências da era digital.
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Quadro-Resumo
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| Papel no Tratamento | Predominantemente Controlador |
| Natureza dos Dados Pessoais tratados | Dados pessoais fornecidos pelo Usuário ou coletados pelo site |
| Finalidade como Controlador | Utilização dos dados para atendimento aos clientes e usuários, envio de notícias e avisos, para possibilitar o contato dos usuários e envio de formulários, navegação e uso de funções básicas do website, recebimento de candidaturas à vagas de trabalho, além de cumprir obrigações legais e em seus interesses legítimos, nos termos da LGPD. |
| Compartilhamento | Controladores, Operadores e Fornecedores de serviços essenciais para nossas atividades e pode haver para autoridades/órgãos governamentais competentes, em decorrência de obrigações legais ou regulatórias. |
| Medidas Empregadas para a Proteção de Dados Pessoais | Medidas de segurança físicas, técnicas e administrativas adequadas. |
| Seus Direitos | Confirmação da existência de tratamento e compartilhamento, acesso, correção, portabilidade, eliminação e etc., de acordo com o artigo 18 da LGPD |
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Atualizado em 11 de fevereiro de 2021
